EFA BEAT SCHOOL

Umbuchung & Kündigung

Richtlinien für Buchung, Kündigung und Warteliste TNB RECORDS – Labelcode-Services (LC Basic / LC+ / LC Pro) 1. Buchung Die Buchung erfolgt über die Webseite tinnibo.com oder per E-Mail an mail@tinnibo.com oder über ein entsprechendes Online-Formular. Nach Eingang der Buchungsanfrage erhält der:die Künstler:in eine Buchungsbestätigung mit Rechnung und einer Excel-Vorlage zur Datenerfassung. Die Buchung wird verbindlich mit Zahlungseingang (per Überweisung oder PayPal). Der gebuchte Service ist personen- bzw. projektbezogen und nicht übertragbar. Alle gebuchten Leistungen gelten für ein Release mit bis zu 10 Tracks. Weitere Tracks oder Releases bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. 2. Kündigung / Rücktritt Ein Rücktritt von der Buchung ist bis 7 Tage nach Zahlungseingang ohne Angabe von Gründen möglich – bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet. Bei späterem Rücktritt oder bei fehlender Mitwirkung (z. B. keine Lieferung von Metadaten/Tracks) erfolgt keine Rückerstattung. Ein Upgrade auf ein höheres Paket (z. B. von LC Basic zu LC+) ist jederzeit möglich – es wird lediglich die Differenz in Rechnung gestellt. Downgrades sind nach Zahlungseingang nicht möglich, sofern bereits Leistungen erbracht oder Ressourcen reserviert wurden. 3. Bearbeitungszeit & Verfügbarkeit Die Bearbeitung beginnt nach vollständiger Lieferung aller benötigten Daten (Audiofiles, Metadaten, Cover, ggf. ISRC/EAN). In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit: LC Basic: 3–5 Werktage LC+ / LC Pro: 5–10 Werktage Express-Bearbeitungen sind nach Absprache möglich (gegen Aufpreis oder mit Auftragspriorisierung). 4. Warteliste Bei hoher Nachfrage kann es zu zeitlichen Engpässen kommen. In diesem Fall wird eine Warteliste geführt. Wer auf der Warteliste steht, wird per E-Mail informiert, sobald Kapazitäten frei werden. Die Warteliste ist unverbindlich – es entstehen keine Kosten und kein Anspruch auf Durchführung. Sobald ein Platz frei wird, erhalten Künstler:innen ein verbindliches Buchungsangebot mit 48 Stunden Frist zur Annahme. 5. Kommunikation & Support Die Kommunikation erfolgt per E-Mail. Bei LC Pro ist auf Wunsch ein telefonischer oder digitaler Supporttermin inklusive. Rückfragen werden i. d. R. innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.